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Envíos y devoluciones

Envío

1. Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de los 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

2. Tiempo de entrega: El tiempo de entrega varía según la ubicación y el método de envío elegido. Normalmente, las entregas nacionales tardan de 3 a 7 días hábiles.

3. Envío: Ofrecemos envío gratuito por compras superiores a 100€. Para compras inferiores a este monto, los costos de envío se calcularán al finalizar la compra.

4. Seguimiento: Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento para realizar el seguimiento de la entrega.

5. Entregas Internacionales: Estamos trabajando para ofrecer entregas internacionales. Por favor contáctenos para más información.

Devolver

1. Plazo de devolución: Tienes hasta 30 días después de recibir el producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones de Devolución: El producto deberá estar en su embalaje original, sin signos de uso, con todas sus etiquetas y accesorios.

3. Proceso de devolución:

- Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al [correo electrónico] para comenzar el proceso de devolución.

- Introduce el número de pedido y el motivo de la devolución.

- Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

4. Reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

5. Cambios: Si deseas realizar un cambio, por favor contacta con nosotros. Ofrecemos cambios por talla, color o modelo, sujeto a disponibilidad de stock.

6. Productos defectuosos: Si ha recibido un producto defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato. Cubriremos los costos de envío para devolver y reemplazar el producto.

Contacto

Para más información contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico: geral@teleshome.com o utilice los medios disponibles en nuestra página web. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9 a 18 horas.

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